Come effettuare un ordine

Potete effettuare un ordine direttamente dal nostro catalogo online al sito www.terracotta-of-tuscany.com , per telefono o per email (vedi Contatti ). Appena ricevuta la Vostra richiesta, Vi invieremo per email una fattura pro-forma contenente tutti i dettagli della vostra richiesta, termini di consegna e di pagamento. Vi verrà richiesto di accettare quanto contenuto nella proforma. Solo dopo la Vostra conferma, la Vorstra richiesta diventerà un ordine di acquisto.

Come confermare la pro-forma

Dopo la Vostra richiesta di materiale, riceverete nella Vostra casella email la nostra fattura pro-forma. Per confermare il Vostro ordine, dovrete semplicemente seguire le istruzioni contenute al riguardo nella pro-forma.

Condizioni di vendita

1. Prezzi

   I prezzi possono riferirsi a clienti rivenditori/business o B2B e a consumatori privati/retail o B2C. I clienti B2B avranno un prezzo "IVA esclusa" e dovranno fornirci un codice di Partita IVA corretto e valido. I prezzi per i clienti Consumatori B2C sono "IVA inclusa". I prezzi che trovate sui nostri cataloghi riassuntivi, anche in versione PDF, sono generalmente rivolti a clientela B2B, sono franco nostri magazzini, IVA esclusa, e sono soggetti a variazioni senza preavviso. I prezzi che leggete sul nostro catalogo ufficiale online www.terracotta-of-tuscany.com sono invece sempre aggiornati e IVA inclusa. Gli ordini di acquisto non ancora spediti, saranno ovviamente regolati ai prezzi fissati nella fattura pro-forma che avrete confermato.
   Imballaggio
   I prezzi si intendono imballaggio compreso quando si riferiscono ad un imballaggio standard come mostrato nella tabella dei prezzi e a pallet misti quando gli articoli ordinati sono simili in dimensione e forma. Al di fuori di questo tipo di standard, l'imballaggio si intende personalizzato e, al fine di cercare di salvaguardare l'integrità del materiale durante il trasporto, potrebbe richiedere un costo aggiuntivo, evidenziato in ogni caso nella fattura pro-forma che riceverete. Un caso particolare di imballaggio personalizzato si ha quando il valore della merce ordinata è inferiore a Euro 200,00. In questo caso, è richiesto un contributo di imballaggio di Euro 10,00 + IVA di legge.
   Sconti per Valore - Per consegne in Italia (isole escluse)
   Si stabilisce che il costo del trasporto non sarà conteggiato (gratuito) per ordini di valore superiore a Euro 1000,00 (iva compresa). Condizione necessaria è che il Cliente sia un Consumatore B2C e che la consegna sia da effettuarsi in Italia, isole escluse.

2. Conferma d'ordine

   Dopo che avrete confermato il Vostro ordine:

   - Marrangoni pottery si impegna a produrre e consegnarVi il Vostro ordine

   - Voi vi impegnate a ritirare nei tempi stabiliti la merce ordinata

   - Non è possibile cancellare o modificare un ordine confermato

   - In caso di consegna parziale di un ordine, il cliente si impegna a ritirare la rimanenza come prioritaria nella successiva spedizione

3. Responsabilità nel trasporto

   La merce è adeguatamente imballata e caricata da nostro personale qualificato (vedi Imballaggio per trasporto a mezzo corriere ). Non si risponde in nessun caso per rotture o danni causati nel trasporto dopo che la merce ha lasciato il nostro magazzino.
   Ulteriori informazioni disponibili al link Responsabilità del Trasporto
   

4. Tempi e Condizioni di consegna

   I tempi di consegna stimati sono precisi, ma pur sempre una approssimazione dovuta soprattutto alle possibili rotture nella produzione che non possiamo prevedere. Se la consegna eccede 30 giorni dalla data stimata e da voi accettata, avrete il diritto di cancellare il Vostro ordine. Ciò non è valido se il ritardo è dovuto alle vostre disposizioni o al Vostro trasportatore.
   
   La consegna del Vostro ordine, se a mezzo nostro Corriere, avviene secondo questa procedura:

   4.1. Il Corriere che effettua il trasporto riceve l'incarico di trasportare e scaricare il pacco al numero civico che avrete fornito in fase di ordine. Il Cliente deve comunicarci preventivamente se l'indirizzo di consegna è facilmente raggiungibile, su gomma, con un grosso mezzo (un camion denominato bilico, generalmente di 13,60 metri di lunghezza) oppure se è necessario utilizzare un mezzo più piccolo, sempre su gomma.

   4.2. Il Cliente ha l'obbligo di fornire uno o più numeri telefonici sempre raggiungibili in modo che si possa concordare con il Corriere la modalità di consegna. In assenza di risposte da parte del Cliente, il corriere non effettua riconsegne se non addebitando i propri costi che saranno girati al Destinatario.
   

   4.3. In nessun caso, salvo se tale servizio sia stato precedentemente quotato ed evidenziato nella proforma, il Corriere disimballa il pacco e trasporta il materiale dentro la proprietà del Destinatario oppure aspetta che il Destinatario con suoi mezzi provveda ad eseguire le operazioni di cui sopra.
   

   4.4. In nessun caso, il Corriere scarica il pacco se nessuno è presente a riceverlo ed a firmare il documento di avvenuta consegna.
   

   Nel caso, per motivi di mancato rispetto della soprascritta prodedura da parte del Destinatario, si verifichino le condizioni per la mancata consegna la merce sarà riportata dal Corriere al deposito di zona in attesa di istruzioni. In mancanza di queste, la merce sarà riconsegnata a Marrangoni Pottery, che la renderà disponibile per un nuovo invio, solo dopo aver ricevuto il pagamento del costo di trasporto più le somme addebitate dal Corriere a titolo di conto/deposito, apertura pratiche, riconsegna indietro del pacco e quant'altro addebitatoci.
   In assenza di ulteriori disposizioni da parte del Cliente destinatario e trascorsi 60 giorni, sarà emessa nota di credito pari al valore della merce pagata sottratti i suddetti costi di riconsegna praticati dal Corriere e le somme residue messe a disposizione per essere trasferite ad un conto indicato dal Cliente.

5. Dimensioni, Decorazioni, Colori e Pesi dei prodotti

   Data la natura artigianale della nostra produzione, le dimensioni, le decorazioni, i colori e i pesi indicati nei nostri cataloghi cartacei e/o online sono da considerarsi approssimative e potrebbero discostarsi dalle foto mostrate anche in relazione alla dimensione dell'articolo scelto.
   Ulteriori Informazioni
   Per questo motivo, tali differenze non possono essere motivo di contestazione.

6. Rotture

   In caso di rottura del materiale, dovrete darcene comunicazione entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della merce, inviarci fotografie esaustive e permetterci di verificare personalmente il materiale. Trascorsi 3 giorni dal ricevimento della merce, non saranno accettati reclami. I Vostri reclami saranno valutati e se accolti, Vi sarà emessa regolare nota di credito.

7. Clausola Confirmatoria

   Il Cliente, effettuando e confermando un ordine, accetta tutte le sopra elencate condizioni di vendita.

8. Marrangoni Pottery

   Siamo molto attenti ai bisogni del nostro Cliente e conosciamo anche il Suo lavoro. Assicuriamo che, qualora sia possibile e entro i limiti delle nostre possibilità organizzative, cercheremo in ogni modo di risolvere qualsiasi problema in modo amichevole.